Política de Privacidad

Última actualización: 3 de marzo de 2026

1. Identidad del Responsable

Esta Política de Privacidad aplica al sitio web tivlume.com, operado por Tivlume, con domicilio en Av. Vicuña Mackenna 3161, Santiago, Chile. Para consultas relacionadas con privacidad, contáctanos en info@tivlume.com o al +56 2 2639 7844.

2. Base Legal

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones. Estamos comprometidos a tratar los datos personales de acuerdo con la legislación chilena aplicable.

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Información de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, cuando envías nuestro formulario de contacto.
• Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio, URLs de referencia — recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de analítica cuando navegas por nuestro sitio.
• Datos de comunicación: El contenido de los mensajes que nos envías a través de nuestro formulario de contacto.

4. Finalidad del Tratamiento

Usamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines:

• Responder a las consultas enviadas a través de nuestro formulario de contacto.
• Proporcionar información sobre la plataforma educativa y los cursos de Tivlume.
• Mejorar nuestro sitio web y comprender cómo lo utilizan los visitantes.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables a nuestras operaciones en Chile.

5. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando envías nuestro formulario de contacto y marcas la casilla de consentimiento de privacidad, consientes que procesemos tus datos para responder a tu consulta.
• Interés legítimo: Para analítica web orientada a mejorar nuestra plataforma y la experiencia del usuario.
• Obligación legal: Cuando lo exige la ley chilena.

6. Retención de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los envíos del formulario de contacto se conservan durante el período suficiente para responder y dar seguimiento a las consultas. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos.

7. Compartición de Datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro sitio web y plataforma, bajo acuerdos adecuados de tratamiento de datos.
• Autoridades cuando lo exija la ley chilena o un proceso legal válido.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tuyos conservamos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@tivlume.com con tu solicitud. Responderemos en el plazo razonable que exige la ley aplicable.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para información detallada sobre las cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad de forma independiente.

12. Modificaciones a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:
Tivlume — Av. Vicuña Mackenna 3161, Santiago, Chile
Correo: info@tivlume.com
Teléfono: +56 2 2639 7844